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智慧树2018《公共关系与人际交往能力》期末考试答案
1【单选题】(2分)公共关系对社会组织的作用是（)----树立组织形象
2【单选题】(2分)爱德华•伯纳斯曾说：“我们是经过审慎的考虑后才使用策划这个词的。在我们的社会里，有着无以计数的利益集团和传播媒介。要解决协调、信息传播和说服等问题，只有通过策划这种途径才能取得有效的成果。”这是指（）。----公共关系策划
3【单选题】(2分)社会组织必须尊重政府的决定，响应政府的号召，不能忽视政府的决定，更不能与政府对着干。这说明社会组织与政府是一种（）。----协作关系
4【单选题】(2分)从公共关系的角度说社会组织的主体是：（)----社会组织内部公众
5【单选题】(2分)下列哪些不是公共关系广告与商品广告的区别（）----主要受众不同
6【单选题】(2分)社会组织与公众之间的“静态公共关系”是指：----社会组织与公众之间的联系处于相对静止的状况
7【单选题】(2分)判断关系正当与否的标准是:()----法纪、伦理
8【单选题】(2分)人与人的关系具有效能性，主要是指（）----人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的
9【单选题】(2分)由于都是肯德基的消费者，本来相互之间并没有联系，但是，因为共同消费同一快餐店的食品，因而对肯德基的食品就有了相应的要求。这体现了公众的哪个特性?()----同质性
10【单选题】(2分)近代上海邻里关系最紧密的纽带是（）----都市认同
2【多选题】(4分)100多年前的某天下午，在英国一个乡村的田野里，一位贫困的农民正在劳作。忽然，他听到远处传来了呼救的声音，原来，一名少年不幸落水了。农民不假思索，奋不顾身地跳入水中救人。孩子得救了。后来，大家才知道，这个获救的孩子是一个贵族公子。几天后，老贵族亲自带着礼物登门感谢，农民却拒绝了这份厚礼。在他看来，当时救人只是出于自己的良心，自己并不能因为对方出身高贵就贪恋别人的财物。故事到这儿并没有结束。老贵族因为敬佩农民的善良与高尚，感念他的恩德，于是，决定资助农民的儿子到伦敦去接受高等教育。农民接受了这份馈赠，能让自己的孩子受到良好的教育是他多年来的梦想。农民很快乐，因为他的儿子终于有了走进外面世界、改变自己命运的机会；老贵族也很快乐，因为他终于为自己的恩人完成了梦想。多年后，农民的儿子从伦敦圣玛丽医学院毕业了，他品学兼优，后来被英国皇家授勋封爵，并获得1945年的诺贝尔医学奖。他就是亚历山大•弗莱明，青霉素的发明者。那名贵族公子也长大了，在第二次世界大战期间患上了严重的肺炎，但幸运的是，依靠青霉素，他很快就痊愈了。这名贵族公子就是英国首相丘吉尔。农民与贵族，都在别人需要帮助的时候伸出了援手，却为他们自己的后代甚至国家播下了善种。这个故事说明人与人交往的那些信念和原则？()----帮助他人就是帮助自己----我为人人，人人为我----善有善报----懂得感恩
3【多选题】(4分)公共关系的构成要素主要包括：----手段——传播与沟通；----客体——公众；----主体——社会组织；
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4【多选题】(4分)沟通障碍的排除社会组织要努力注意以下几个方面的问题：----要选择和运用好传播媒介和沟通方法----要切实了解和掌握公众自尊和自我实现的需要----要切实了解和掌握公众生理和安全需要----要切实了解和掌握公众社交需要
5【多选题】(4分)公共关系讲究诚信原则主要是因为：（）----社会组织与公众相互信任是社会组织公共关系活动取得成功的制胜法宝。----社会诚信靠大家----诚信是必须坚守的社会公德----社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚
6【多选题】(4分)判断关系正当与否的标准是：----法律----纪律----伦理
7【多选题】(4分)交际活动型公共关系活动方式主要是运用各种交际手段和沟通意识，通过多种活动形式，广交朋友、协调关系、缓和矛盾、化解冲突，为社会组织创造“人和”的社会环境。其主要活动形式有：----环保卫生----文化教育----公益活动----慈善活动----文艺体育
8【多选题】(4分)公共关系战略一般包括（）----公共关系战略步骤----公共关系战略重点----公共关系战略实施的衡量标准----公共关系战略目标
9【多选题】(4分)公共关系历史主要包括：----公共关系学的诞生与发展----上海市公共关系社团发展状况----美国公共关系活动演化----中国古代公共关系活动----公共关系学在中国的传播
10【多选题】(4分)公共关系具有流动性的主要表现是：（）----社会组织所面对的公共关系客体——公众是不断变化的；----公共关系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中；----公众层面非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众会发生转化；----社会组织形象会发生变化。
11【多选题】(4分)坚持尊重客观事实原则的意义是：----有助于社会组织与新闻媒介搞好关系----有助于社会组织树立良好的形象----有助于社会组织内部树立良好的风气----有助于社会公众了解事实真相----有助于社会组织培养一支良好的员工队伍
12【多选题】(4分)传播沟通在公共关系中的作用有：----利于政府的管理----利于满足公众的信息需求----利于社会和谐----利于树立社会组织的良好形象----利于改善劳动关系
13【多选题】(4分)国际广告协会曾对如何衡量“优秀广告”作品制订了几个基本条件，包含以下哪几个条件（）----广告要显示具有首创、革新、改进的精神；----广告要能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题；----广告含义要有潜在的推销力量。----广告给消费者一种愉快的感觉；----广告要有明确的承诺；
14【多选题】(4分)社会组织的种类主要有：----公益性组织----营利性组织----互利性组织----服务性组织
15【多选题】(4分)公共关系策划基本特征有（）----针对性----思想性----目的性----创造性
16【多选题】(4分)评价社会组织形象的标准是：----和谐度----知名度----美誉度
17【多选题】(4分)社会组织的规定性有：（）----具有适应性；----具有目的性；----具有整体性；
18【多选题】(4分)根据公众对社会组织的认可度划分，公众可以分为：----逆意公众----和谐公众----独立公众
19【多选题】(4分)公共关系策划基本特征是：（）----创造性----思想性----目的性----针对性
20【多选题】(4分)沟通原则主要有：（）----平衡原则----整分合原则----双向沟通原则----有效原则
21【多选题】(4分)公众的基本特征有：----多变性----普遍性----可导性----多元性----同质性
