智慧树知到《职场菜鸟礼仪指南》2020章节测试答案

答案网www.8kk4.com为你分享智慧树知到《职场菜鸟礼仪指南》2020章节测试答案,智慧树 知到 职场菜鸟礼仪指南的相关攻略:智慧树知到《职场菜鸟礼仪指南》2020章节测试答案第一章测试1、礼仪的根本是什么?( )A、形象B、交流C、尊重D、自信答案:D2、“不学礼,无以立”是谁说的?( )A、老子B、孔子C、墨子D、庄子答案:B3、讲礼仪的作用是( )。A、内强素质、外塑形象、增进交往B、加强素质、外塑形象、增进交往C、内强素质、外塑形象、增强友谊D

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智慧树知到《职场菜鸟礼仪指南》2020章节测试答案

第一章测试

1、礼仪的根本是什么?( )

A、形象

B、交流

C、尊重

D、自信

答案:D

2、“不学礼,无以立”是谁说的?( )

A、老子

B、孔子

C、墨子

D、庄子

答案:B

3、讲礼仪的作用是( )。

A、内强素质、外塑形象、增进交往

B、加强素质、外塑形象、增进交往

C、内强素质、外塑形象、增强友谊

D、加强素质、外塑形象、增强友谊

答案:A

4、国际社会公认的“第一礼俗”是( )。

A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容原则

D、平等原则

答案:A

5、礼仪的含义指的是?( )

A、礼节

B、礼貌

C、仪式

D、仪表

答案:ABCD

第二章测试

1、以下正确的基础皮肤护理流程为( )。

A、洁面、精华、水、面霜、防嗮

B、洁面、水、精华、面霜、防嗮

C、洁面、水、面霜、精华、防嗮

D、洁面、水、面霜、防嗮、精华

答案:B

2、化妆品的选择要适合自己,眉笔可根据以下哪种颜色进行选择?( )

A、衣服的颜色

B、自身的肤色

C、头发的颜色

D、眼睛的颜色

答案:D

3、在正式的商务场合,女性不能留披肩发,其头发最长不应长于?( )

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

答案:B

4、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。

A、办公室

B、洗手间

C、公共场所

D、会议室

答案:B

5、职业着装的基本原则中,除了TPOR原则还有?( )

A、干净整洁原则

B、“讲究”原则

C、协调原则

D、时尚美观原则

答案:ABC

6、符合女士西装套裙着装规范的有?( )

A、大小适度,穿着到位

B、搭配适当,装饰协调

C、颜色鲜艳,款式时髦

D、内衣忌露,鞋袜得体

答案:ABD

7、佩戴饰品的重要原则是?( )

A、少则美

B、夸张大气

C、扬长避短

D、搭配合理

答案:ACD

8、男子着西装的“三个三”是指?( )

A、三大统一

B、三一定律

C、三大禁忌

D、三色原则

答案:BCD

9、护肤品要根据自己的肤质来选择,那么皮肤一般分为( )几种类型?

A、干性和油性皮肤

B、中性皮肤

C、混合性皮肤

D、敏感性性皮肤

答案:ABCD

10、正式交往场合我们的仪容仪表要给人( )的感觉。

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A、随意、整齐、干净

B、漂亮、美观、时髦

C、端庄、大方、美观

D、随意、时髦、自信

答案:D

11、现代服饰礼仪TPOR原则中,T表示( )。

A、时间(Time)

B、领带(Tie)

C、色彩柔和(Tender)

D、类型(Type)

答案:A

12、正式场合着装,服饰整体不应超过( )颜色。

A、2种

B、3-4种

C、4种以上

D、1种

答案:B

13、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?( )

A、以长出西装袖口1-2厘米为宜

B、以短出西装袖口1-2厘米为宜

C、正好与西装袖口齐平

D、以短出西装袖口3-4厘米为宜

答案:A

14、在商务礼仪中,男士西服如果是单排两粒扣子,那么扣子的系法应为?( )

A、两粒都系

B、系上面第一粒

C、系下面一粒

D、全部敞开

答案:B

15、年轻女士选择西装裙时,长度可以到( )。

A、膝盖以上3-5公分

B、膝盖位置

C、膝盖以下

D、都可以

答案:A

第三章测试

1、在标准坐姿中,一般要座椅子面积的( )。

A、三分之一

B、四分之一

C、三分之二

D、坐满

答案:D

2、以下关于行姿的说法错误的是?( )

A、行走时,上半身要保持正直。

B、肩膀放松,双手自然摆动。

C、步速适中,不要过快或过慢。

D、步幅一般超过肩宽。

答案:C

3、高低式蹲姿为标准蹲姿,下蹲时脚一前一后,蹲下后应该侧身( )面对客人。

A、高的那条腿

B、低的那条腿

C、两腿平行

答案:A

4、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼。

A、双眉到下巴之间的下三角区

B、额头到胸线以上大三角区

C、头部到双眉之间的上三角区

D、颈部

答案:A

5、初次见面时,与对方目光接触的时长一般为( )。

A、3-5秒

B、3-10秒

C、10秒以上

D、30秒以上

答案:B

6、商务活动中,当你处于压力与怀疑状态下时,为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张,你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪?( )

A、听音乐

B、做运动

C、深呼吸

D、抖双腿

答案:D

7、“社交距离”具有一定的伸缩性,这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们认为在( )厘米都是可以接受的商务距离。

A、45-90

B、90-150

C、210-360

D、360-750

答案:B

8、训练微笑的方法有?( )

A、咬筷子训练法

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B、开心大笑法

C、情绪回忆法

D、口型对照法

答案:ACD

9、入座后要注意规范,以下正确的坐姿是( )。

A、女士双腿不可分开。

B、腿部可以抖动摇晃。

C、后脚跟接触地面,可以将脚尖翘起。

D、小腿与地面呈90度,上半身直立。

答案:AD

10、以下哪种姿态属于不良站姿?( )

A、头正、肩平、立腰

B、身体歪斜、双手抱胸

C、双手插兜、弓腰驼背

D、东倒西歪、无精打采

答案:BCD

第四章测试

1、会客时上座位置排列的几个要点是?( )

A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

答案:A

2、在西餐礼仪中,以( )为第一主位。

A、男主人

B、女主人

C、男主宾

D、女主宾

答案:B

3、圆桌单主人宴请时,错误的是?( )

A、主人应面对门

B、主人应面背对门

C、主人在左

D、主宾在右

答案:B

4、有专职司机驾车时,其排位自高而低依次为( )。

A、副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座

B、副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座

C、后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座

D、后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座

答案:D

5、在接待客人上下楼梯时,符合正确职场礼仪的做法是?( )

A、上楼时让领导和来宾走在前方,下楼时将相反。

B、上楼时让领导和来宾走在后方,下楼时将相反。

C、上下楼时,都让领导和来宾走在前方。

D、上下楼时,都让领导和来宾走在后方。

答案:A

6、以下做法正确的是?( )

A、室内灯光昏暗,陪同接待人员可以先进入房间。

B、一男一女上楼和下楼时,遵循“男前女后”的原则。

C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进后出。

D、以上说法都正确。

答案:C

7、在没有特殊情况时,上下楼应( )行进。

A、靠左侧单行

B、靠右侧单行

C、靠左侧并排

D、靠右侧并排

答案:B

8、在会客室与外宾会谈时,座次安排要求是?( )

A、主宾坐在右侧

B、主宾坐在左侧

C、主人坐在左侧

D、翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后

答案:ACD

9、大型会议按单位就座,它的排位方式可以按( )。

A、与会单位或部门的汉字笔划的多少

B、到场的先后顺序

C、汉语拼音字母的前后

D、平时约定俗成序列来排定

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答案:ACD

10、无论在何种礼仪中,“女士优先”是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列说法正确的是?( )

A、在餐厅或者咖啡厅,男士应该让女士坐在靠过道的位子上。

B、在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务。

C、走路时,男士应在外面以示保护。

D、男士应该主动为女士开门,表示绅士。

答案:BCD

第五章测试

1、在行使商务鞠躬礼时,以腰部为轴,上身向前倾斜,背部挺直,弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数,在见到上司或迎送客人时,可以使用( )鞠躬礼?

A、15°

B、30°

C、45°

D、90°

答案:B

2、跪合十礼, 行礼时右腿跪地,双手合掌于两眉中间,头部微俯,以表恭敬虔诚,那么该礼节多适用于什么场合呢?( )

A、适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。

B、适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。

C、适用于信奉佛教国家的人拜见父母。

D、适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。

答案:C

3、行拥抱礼时,两人相对而立,各自上身稍稍前倾,( )脚在前,( )脚在后,重心放在( )脚;( )手在下,( )手在上。

A、右, 左, 右;右, 左

B、右, 左, 左;左, 右

C、左, 右, 左;左, 右

D、左, 右, 右;右, 左

答案:D

4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是?( )

A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪。

B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握。

C、男女双方谁先伸手都可以。

D、一般要求大家同时伸手。

答案:A

5、公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素?( )

A、单位、部门、职务、电话

B、单位、部门、地址、姓名

C、姓名、部门、职务、电话

D、单位、部门、职务、姓名

答案:C

6、在国内正式的商务场合中,递送名片的方式是使用( )。

A、双手

B、左手

C、右手

答案:A

7、关于问候的说法,错误的是?( )

A、当对方只有一个人时,通常是位低者先问候。

B、当对方超过一个人时,我们一般要一一问候。

C、问候时可以采用语言问候和动作问候。

D、点头、微笑、招手都是很好的问候方式。

答案:B

8、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式正确的是?( )

A、面对陌生人或者不熟悉的对象,我们一般采用泛称。

B、如果不知道女性的婚姻状况,一般使用“夫人”来称呼。

C、在国内的职场中,我们更喜欢用职务进行称呼。

D、美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。

答案:ACD

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9、在为他人作介绍时,谁来当介绍人?( )

A、社交活动中的东道主

B、社交场合的长者

C、家庭聚会中的男主人

D、公务交往中的专职人员

答案:ACD

10、名片使用中以下描述错误的是?( )

A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。

B、向他人索取名片宜直截了当。

C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手,将名片正面对着对方后递给对方。

D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

答案:AB

第六章测试

1、以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪?( )

A、时机

B、时长

C、语序

D、语言

答案:C

2、电话应在响铃几声时接起?( )

A、马上接起

B、等手头工作做完

C、三声之内

D、10秒之内

答案:D

3、以下哪个时间适合拨打工作电话?( )

A、早上9:00以前

B、中午12:00-13:00

C、下午14:00-16:00

D、晚上10:00以前

答案:D

4、假如你正在吃东西,这时电话铃响起,你应该( )

A、直接拿起电话接听。

B、先吃完东西,暂不接听电话。

C、让别人代接你的电话。

D、立即处理掉口中的食物,并接听电话。

答案:C

5、下列做法符合礼仪规范的是?( )

A、在办公室里打私人电话

B、在公共空间打电话

C、不为别人代接手机电话

D、打电话的同时和别人也在对话

答案:D

6、加别人微信时,正确的做法是?( )

A、不用发送任何信息,因为自己的微信名已经写清楚了。

B、加别人微信时,发送“你好”以便对方通过验证。

C、加别人微信时,发送笑脸图以便对方通过验证。

D、加别人微信时,自报家门是基本的礼仪。

答案:C

7、在商务交往中,如何正确使用微信红包?( )

A、为了表达自己的谢意,可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。

B、微信发红包是很刷好感度的东西,可以多用、多发。

C、表达谢意时要慎用发红包,因为会让对方为难。

D、只对亲密的人使用发红包功能。

答案:D

8、怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏?( )

A、商务邮件沟通联络中,可以使用对方的昵称。

B、邮件正文内容更重要,签名栏并不是很重要。

C、如果对方有职务,那么你最好是称呼其职务。

D、可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。

答案:DD

9、如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片,你应该( )。

A、先询问对方要找人的目的。

B、提前打个招呼,经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。

C、拉个小群,把双方介绍一下,然后让他们自己联系。

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D、直接将名片推送给朋友。

答案:ABC

10、逢年过节,表达祝福的正确方式是?( )

A、微信很方便,直接用微信编辑信息群发祝福给所有人就好,这样不但方便而且覆盖面广。

B、对自己想要祝福的人,真诚地编辑专属信息,通过微信发送给对方。

C、发送祝福一定要署名。

D、如果操作不当,你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离,却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。

答案:BCD

第七章测试

1、家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是?( )

A、注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁。

B、学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴。

C、既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观。

D、出于礼貌,可以带一些主人喜欢的小礼物。

答案:D

2、请柬上的“RSVP”是什么意思? ( )

A、请务必出席

B、请回复

C、请预定

D、备忘

答案:B

3、成功的( )是一切宴请的开端!

A、邀约

B、菜单

C、服饰

D、座位安排

答案:A

4、不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的( ),不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了,可以让服务员更换。

A、中间

B、右边

C、上边

D、左边

答案:D

5、宴会礼仪中,碰杯时要等( )先碰;人多时,可举杯示意。

A、长辈和晚辈

B、主人和主宾

C、主人和女宾

D、主人和男宾

答案:B

6、无论主人还是客人,都不应强劝别人喝酒,喝酒过量容易失言,甚至失态。因此,喝酒必须控制在本人酒量的( )以内。

A、二分之一

B、三分之一

C、四分之一

D、五分之一

答案:B

7、西餐的七道菜中最后一道是?( )

A、汤

B、咖啡或茶

C、甜品

D、沙拉

答案:B

8、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的?( )

A、用叉进食时,叉齿朝下。

B、任何情况下,刀子不能入口。

C、当口中有食物时,不能讲话。

D、食用肉类时,可拿刀进食。

答案:C

9、在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放?( )

A、刀叉并拢平行放在盘子上。

B、刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上。

C、将刀叉摆放成八字形。

D、可随意摆放。

答案:A

10、在西餐宴会上,女主人的行为表述不正确的有?( )

A、女主人是第一主人。

B、女主人就座后,其他人才能就座。

C、女主人打开餐巾表示宴会开始。

D、女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。

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答案:C

11、在西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别一下品质是否有误,做法不对的是?( )

A、拿着酒杯边说话边喝酒

B、一饮而尽

C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受

D、都可以

答案:ABD

12、宴会就餐结束时,下列哪种筷子摆放方式是不妥当的?( )

A、把筷子插在饭碗里。

B、随便放在餐桌上。

C、把筷子交叉放在餐碟上。

D、齐桌边搁在餐碟边。

答案:ABC

13、用餐时,不正确的做法是?( )

A、中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。

B、中餐中一般用纸巾擦嘴。

C、中餐取菜时要讲究先来后到,不要跟别人争抢。

D、转菜时,逆时针方向转动餐桌转盘。

答案:AD

14、在正式的中餐宴会上,上菜的先后顺序是?( )

A、先上冷菜

B、后上热菜

C、再上甜食

D、最后上水果

答案:ABCD

15、以下用餐的守则哪项做法是正确的?( )

A、在餐厅吃饭时,如果刀叉掉在地上,不要自己弯腰去捡,可以请服务生再拿一把。

B、用餐时,尽量不要发出声来,喝汤时尤其需要注意。

C、如果需要调味料,可以伸长手臂去取。

D、在进餐中,如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕,应该用餐巾轻轻掩住口。

答案:ABD

第八章测试

1、关于日常接待礼仪,做法错误的是?( )

A、作为接待人员,在把客人送到指定会客地点时,应先请客人至上座。

B、离开后,第一时间通知相关领导,以免让客人久等。

C、对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。

D、接待地点可以是会客厅,也可是是办公室。

答案:D

2、敬茶是接待时最起码的礼节,下列哪种做法是错误的?( )

A、倒茶之前,应先检查茶具是否完整。

B、茶水应该倒满。

C、上茶的次序坚持“客人优先”、“尊者优先”的原则。

D、敬茶不可以不续水,也不可以频繁加水。

答案:B

3、最适合拜访外国友人的时间是?( )

A、上午八点至上午九点

B、上午十点或下午四点

C、下午六点至晚八点

D、晚八点至晚十点

答案:B

4、公务拜访时应着( ),代表单位组织的形象,必须注意仪表仪容,从服饰、装束到发型妆容,都要符合社交礼仪要求、

A、运动装

B、皮衣

C、超短裙

D、正装

答案:C

5、拜访对方敲门时,要用( )敲门,力度适中,间隔有序敲( )下。

A、任意一指,三

B、中指,三

C、食指,三

D、拳头,二

答案:D

6、向多人赠送礼品时,应该从( )开始赠起。

A、女士

B、身边最近的人

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C、职位最高的人

D、最年长的人

答案:D

7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时,应该( )。

A、什么都不用说,直接递送。

B、说明礼物的价值。

C、说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。

D、神态自然,面带微笑,单手捧上。

答案:D

8、日常接待的流程包括:( )。

A、迎客

B、待客

C、送客

D、没有流程

答案:ABC

9、在居室拜访中,以下礼仪正确的是?( )

A、不可随意进入主人的卧室参观

B、可以使用主卫

C、应控制好拜访时间

D、遵循“客随主便”的原则

答案:ACD

10、拜访礼仪中包括:( )

A、礼貌告辞

B、充分准备

C、上门有礼

D、预约时间

答案:ABCD

第九章测试

1、找工作的核心依据是你的( )。

A、兴趣

B、性格

C、能力

D、价值观

答案:D

2、决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的( )。

A、价值观

B、父母

C、能力

D、兴趣

答案:A

3、下面对于简历的描述不正确的是?( )

A、“简历”要突出特点“简”

B、简历要写的全面详细

C、简历信息要“先主后次”

D、简历要针对目标岗位

答案:B

4、下列说法正确的是?( )

A、面试应该至少提前10分钟到达

B、上一面试者结束后应立即进场

C、遇到推拉门时应该推门而不是拉门

D、进入考场后应与面试官依次握手

答案:A

5、对于求职者参加面试时的礼仪,下列描述不妥当的是?( )

A、不作空洞的慷慨陈词

B、要善于打破沉默

C、要有比较明确的职业发展规划

D、主动与面试官“套近乎”

答案:C

6、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰,要做到( )、庄重和正规,给主试官留下良好的第一印象。

A、独特

B、个性

C、整洁

D、另类

答案:D

7、自我介绍环节中,正确的是?( )

A、只说优点,避开缺点。

B、个人信息要全面详实。

C、时间越长越好。

D、准备中英文两个版本。

答案:C

8、面试时入离座位有什么讲究?( )

A、得到面试官的允许后才可以入座

B、离开座位应缓慢起身

C、转身关门前应像面试官行注目礼

D、坐下后可以跷二郎腿

答案:ABC

9、当谈及“薪资待遇”时,不合适的回答是?( )

A、越多越好

B、我没有什么要求

C、你给其他人多少呢

D、我也不知道

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答案:ABCD

10、面试时需要注意的礼仪是?( )

A、手机最好关机

B、一定不要迟到

C、对所有人都应该有礼貌

D、面试前不要吃有味道的食物

答案:ABCD

第十章测试

1、在演讲过程中,演讲者传递信息的方式主要依靠( )传递。

A、语言

B、肢体语言

C、声音语调

D、表情

答案:B

2、关于演讲礼仪的描述错误的是。( )

A、女士演讲时应精心打扮,可以佩戴光彩夺目的首饰。

B、演讲时可以手触桌边、或者手握麦克风。

C、演讲时不要照本宣科。

D、演讲时一般语速每分钟150个字左右比较恰当。

答案:A

3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有( )。

A、缺乏自信,担心演讲失败。

B、担心演讲不被听众接受。

C、担心失败会带来不良影响。

D、对听众的分析不够。

答案:ABCD

4、以下关于演讲的说法正确的是?( )

A、演讲是现代人职场必备的技能之一。

B、演讲是一种综合能力的体现。

C、演讲能力是可以通过后天训练完成的。

D、演讲前的焦虑是不正常的。

答案:ABCD

5、以下哪些可以克服演讲紧张?( )

A、调节情绪,放松自己。

B、开展积极的心理暗示。

C、借助演讲道具,转移紧张情绪。

D、避免和观众有任何的眼神接触。

答案:ABC

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