智慧树2018《职场沟通》章节测试答案

答案网www.8kk4.com为你分享智慧树2018《职场沟通》章节测试答案,智慧树 职场沟通 职场沟通答案的相关攻略:智慧树2018《职场沟通》章节测试答案第一章单元测试1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。A. 对B. 错正确答案:A2【多选题】(3分)研习沟通,可以改善与()的人之间的沟通。A. 语言不同B. 专业领域不同C. 固执D. 情绪化正确答案:BCD3【单选题】(2分)衡量沟通的效果,要站在()的角度。A. 接收者B. 表达者C. 旁观者

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智慧树2018《职场沟通》章节测试答案

第一章单元测试

1【单选题】(1分)

职场沟通是一种可以修炼的技术。

A. 对

B. 错

正确答案:A

2【多选题】(3分)

研习沟通,可以改善与()的人之间的沟通。

A. 语言不同

B. 专业领域不同

C. 固执

D. 情绪化

正确答案:BCD

3【单选题】(2分)

衡量沟通的效果,要站在()的角度。

A. 接收者

B. 表达者

C. 旁观者

D. 以上都是

正确答案:A

4【单选题】(1分)

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

A. 对

B. 错

正确答案:B

5【单选题】(2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A. 对

B. 错

正确答案:A

6【单选题】(2分)

唠叨的本质是影响性沟通

A. 对

B. 错

正确答案:B

第二章单元测试

1【多选题】(5分)

沟通的三大目的:

A. 传递信息

B. 促成改变

C. 交流情感

D. 苦口婆心

正确答案:ABC

2【单选题】(2分)

如果说了一遍,对方没听懂,应该:

A. 重复一遍

B. 关心对方哪里没听懂

C. 那就不要说了

D. 换一种方式重新说一遍

正确答案:B

3【多选题】(3分)

跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:

A. 笨人

B. 聪明人

C. 外行

D. 领导

正确答案:AC

4【单选题】(5分)

沟通的执行循环包括:

A. aim-adjust-attempt

B. aim-assess

C. assess-adjust

D. assess-adjust-attempt

正确答案:D

5【单选题】(5分)

4A沟通循环中最关键的环节是:

A. attempt

B. aim

C. adjust

D. assess

正确答案:D

第三章单元测试

1【单选题】(4分)

大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:

A. 格塔式效应

B. 格式塔效应

C. 过早判断

D. 逻辑推理

正确答案:B

2【多选题】(4分)

导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:

A. 格式塔效应

B. 逻辑推理

C. 信息开关效应

D. 性格差异

正确答案:AC

3【单选题】(2分)

接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

A. 对

B. 错

正确答案:A

4【多选题】(5分)

为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:

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A. 我在听吗?

B. 有没有情绪干扰我?

C. 我是否接收到了完整的信息?

D. 我是否被他打败了?

正确答案:ABC

5【单选题】(2分)

听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。

A. 对

B. 错

正确答案:B

第四章单元测试

1【单选题】(1分)

口才好不等于沟通好。

A. 对

B. 错

正确答案:A

2【多选题】(3分)

影响能力层面接受度的因素有:

A. 智商

B. 专业水平

C. 阅历

D. 胸怀

正确答案:ABC

3【单选题】(3分)

我们在表达时,信息开关效应的表现是:

A. 信息不完整,听众会“脑补”

B. 已知信息让听众关闭频道

C. 表达欲失控

D. 帮助对方理解

正确答案:B

4【多选题】(5分)

KISS原则包括:

A. 简洁

B. 浅显

C. 准确

D. 及时

正确答案:AB

5【单选题】(2分)

表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

A. 对

B. 错

正确答案:A

第五章单元测试

1【单选题】(1分)

固执和有主见其实并没有什么明显的差别

A. 对

B. 错

正确答案:B

2【单选题】(2分)

引导对方进入我的频道的方法是:

A. 表达

B. 反馈

C. 倾听

D. 提问

正确答案:D

3【单选题】(1分)

明知故问的目的是没话找话说

A. 对

B. 错

正确答案:B

4【多选题】(2分)

提问的类型包括:

A. 封闭式问题

B. 开放式问题

C. 进攻式问题

D. 防守式问题

正确答案:AB

5【单选题】(1分)

提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法

A. 对

B. 错

正确答案:B

第六章单元测试

1【单选题】(1分)

为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何

A. 对

B. 错

正确答案:B

2【单选题】(1分)

一个人心情不好,多半是因为:

A. 心理需求过分满足

B. 心理需求得不到满足

C. 变态

D. “作”

正确答案:B

3【多选题】(3分)

哄人的方法包括:

A. 认错

B. 赞美

C. 满足需求

D. 安慰性承诺

正确答案:ABCD

4【单选题】(1分)

安慰性承诺的重点在承诺

A. 对

B. 错

正确答案:B

5【单选题】(2分)

处理激烈言行的原则是:

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A. 满足他的需求

B. 听之任之

C. 比他更激烈

D. 认真但别当真

正确答案:D

第七章单元测试

1【单选题】(1分)

情商靠遗传,后天无法改变

A. 对

B. 错

正确答案:B

2【单选题】(1分)

面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大

A. 对

B. 错

正确答案:A

3【单选题】(1分)

当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑

A. 对

B. 错

正确答案:B

4【单选题】(1分)

经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了

A. 对

B. 错

正确答案:B

5【多选题】(4分)

人际之间引发共鸣的策略有:

A. 分享丰富的经验阅历

B. 改变自己的性格迎合对方

C. 做一个好听众

D. 先练好自己的口才

正确答案:AC

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